En el cas, de què una vegada aparcada la bicicleta necessiteu obrir la porta per recollir algun objecte i voleu mantenir la bici aparcada, no és necessari retirar la bicicleta del box.
Premeu el botó blau "Retirar objecte" podrà tenir accés a l'interior del box per recollir l'objecte desat mantenint l'aparcament de la seva bicicleta dintre del box. Recordi que després ha de comprovar que la porta queda ben tancada físicament.
Una vegada comprovi que la porta està ben tancada, recordi que ha de passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar que l'aparcament s'ha realitzat de manera correcta i evitar que la seva bicicleta quedi desprotegida.
L’estacionament és vigent fins a la recollida de la bicicleta i el correcte tancament de la porta.
Recordi que ha de comprovar que la porta queda ben tancada físicament.
Una vegada comprovi que la porta està ben tancada, recordi que ha de passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar i verificar que la retirada s'ha realitzat de manera correcta, ja que en el cas de no fer-ho i que la retirada no quedi registrada correctament, es generaran càrrecs per excés d'ús.
Accedeixi a l'àrea interna del web amb el seu nom d'usuari i contrasenya. Mitjançant l'apartat “Targeta Bicibox” de la secció "Abonament Bicibox", podrà comunicar la pèrdua o robatori de la seva targeta d’usuari.
Un cop comunicada la pèrdua o robatori, haureu de sol•licitar un duplicat de la targeta prement el botó "Sol•licitar un duplicat".
Aquest procés és irreversible i en cas de recuperar la targeta, aquesta no tindrà validesa, només servirà la targeta nova.
El sistema disposa d'una assegurança per respondre dels possibles robatoris que puguin succeir en l'ús del servei, sempre que l'usuari en faci un correcte ús del servei.
L'assegurança aplicarà un 10% aproximat de depreciació per cada any complet o fracció sobre el valor de compra de la bicicleta.
Una vegada que el sistema us ha assignat un aparcament, i aquest sigui inaccessible, necessiti manteniment o desitgeu utilitzar un altre aparcament diferent del que us ha assignat, cal que premeu el botó de cancel·lar, retireu la targeta del lector i la torneu-la a passar, immediatament us assignarà un altre aparcament.
Si el sistema us ha assignat un aparcament, i heu confirmat l'aparcament, però per qualsevol motiu desitgeu utilitzar un altre aparcament diferent, cal que realitzeu les operacions habituals simulant l’estacionament (obrir i tancar porta) i simulant la recollida (tornar a obrir i tancar porta encara que no s'hagi guardat la bicicleta dintre). La següent vegada que torneu a sol•licitar estacionament us assignaran un aparcament diferent.
Exemple: En passar la targeta us assigna el Box 5.
1. Si no desitgeu aquest aparcament, cal que obriu i tanqueu la porta (en aquests moments el sistema considerarà que teniu un estacionament en curs).
2. Un cop tancada la porta, passeu novament la targeta (la pantalla us mostrarà que teniu un aparcament en curs).
3. Quan la pantalla us confirmi que podeu recollir la bicicleta, premeu el botó "Recollir" (tornar a obrir i tancar la porta per cancel·lar l’estacionament en curs).
Un cop realitzades aquestes operacions podreu tornar a demanar un nou estacionament i se us assignarà un aparcament diferent.
Per més informació podeu consultar el manual de funcionament
A partir de 14 anys. Els usuaris menors d'edat (mínim 14 anys), podeu fer-ho en aquesta mateixa web. Per poder-vos donar-vos d’alta al Servei Bicibox, cal registrar-se a la Web AMB-BICIBOX, un cop us heu registrat al portal, podeu accedir al formulari d’alta i registrar-vos.
Si l’alta la tramiteu per la pàgina Web, cal omplir les dades de contacte del pare, mare o tutor en el formulari d'alta, i enviar per correu electrònic a l'adreça info@bicibox.cat la següent documentació, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor/a legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Si l’alta es realitza de manera presencial, el menor haurà d'anar acompanyat del pare, la mare o tutor/a legal, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Podreu descarregar-vos la còpia d’aquest document, clicant a l'enllaç autorització de menors
Els menors de 14 anys, no poden utilitzar el servei.
El temps màxim d'aparcament continuat (per afavorir la rotació i evitar abús d'estacionament) seran de 48 hores entre setmana i 72 hores en cap de setmana.
Aquests casos es donen quan l’estació ha deshabilitat aparcaments perquè requereixen manteniment o perquè es troben reservats.
En el cas que passin més de 48 hores entre setmana o de 72 hores en cap de setmana, rebreu un càrrec segons les tarifes vigents
Si deixeu la porta oberta quan heu aparcat la bicicleta, l'assegurança no us cobreix. El lloguer de l'aparcament comença quan obriu la porta la primera vegada i acaba quan la tanqueu després de retirar la bicicleta. Per confirmar que l'aparcament s'ha realitzat correctament, un cop tancada la porta, ha de passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar que l'aparcament s'ha realitzat de manera correcta i evitar que la seva bicicleta quedi desprotegida. Per confirmar que la recollida s'ha realitzat correctament, un cop tancada la porta, ha de passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar i verificar que la retirada s'ha realitzat de manera correcta per evitar càrrecs per excés d'ús.
Una vegada s'efectua el procés de baixa, aquest és irreversible. Si voleu continuar utilitzant el servei, haureu de tornar a donar-vos d'alta i introduir de nou les vostres dades.
Podeu consultar les estacions més properes a través de l’APP Bicibox
Actualment donar-se d’alta és gratuït. En un futur es generaran els càrrecs si s’excedeix el temps màxim permès d’aparcament, entre altres. Confirmar-vos que de moment no hi ha càrrecs, el servei és totalment gratuït. En el moment en què es passi a facturar algun servei, es comunicarà de la deguda manera. Podeu consultar les tarifes vigents.
La targeta d'abonat està associada al número de la vostra targeta de crèdit, en cas que la canvieu cal que ens comuniqueu el nou número. Recordeu que si la perdeu o us la sostrauen haureu de renovar les dades. Ho podreu fer mitjançant la nostra pàgina web.
Tot i que actualment el servei és gratuït, en un futur, es generaran els càrrecs derivats per l’excés de temps, duplicats de targetes entre altres serveis. Aquests es carregaran automàticament en la targeta bancària que es sol·licita en el moment de realitzar la inscripció.
En el moment que es passi a facturar algun servei, es comunicarà de la deguda manera.
Aproximadament uns 10 dies, rebreu també el sobre de benvinguda amb tota la informació necessària per a la utilització del servei.
No, únicament es pot aparcar una bicicleta per targeta d'usuari. Fins que no es retira la bicicleta aparcada el servei no permetrà realitzar un altre estacionament
Entre diferents estacions no hi ha marge de temps però per aparcar a la mateixa estació haureu d’esperar 10 minuts des de la finalització de l’estacionament anterior.
Així mateix, disposen de 5 minuts de cortesia entre aparcament i aparcament en cas que no hagin pogut realitzar l'aparcament en un box en concret.