Las personas mayores de 18 años pueden hacerlo en esta misma web. Para poderse dar de alta en el Servicio Bicibox, han de registrarse en la Web AMB-BICIBOX. Una vez que se hayan registrado en el portal, podrán acceder al formulario de alta y registrarse o, si lo prefieren, les ayudaremos a hacerlo en nuestra Oficina de Atención al Usuario situada en Passeig dels Ferrocarrils Catalans 142-144, en Cornellà de Llobregat, en horario de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 horas y miércoles de 15.00 a 17.00 horas.
Recordamos que las altas de los menores, con edades comprendidas entre los 12 y los 18 años, pueden tramitar el alta en la página Web, o bien en nuestra Oficina de Atención al Usuario.
Si el alta para el menor de edad la tramitan por la página Web, deberán cumplimentar los datos de contacto del padre, madre o tutor en formulario de alta y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación: la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Si el alta para el menor de edad se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, madre o tutor/a legal y traer la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, la fotocopia de los DNI del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Podrán descargarse la copia de este documento, clicando en el enlace (autorización menores).
En el caso, de que una vez aparcada la bicicleta necesite abrir la puerta para recoger algún objeto y desea mantener la bici aparcada, no es necesario retirar la bicicleta del box.
Pulse el botón azul "Retirar objeto" podrá tener acceso al interior del box para recoger el objeto guardado manteniendo el aparcamiento de su bicicleta dentro del box. Recuerde que después tiene que comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.
Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar que el aparcamiento se ha realizado de manera correcta y evitar que su bicicleta quede desprotegida.
El estacionamiento es vigente hasta la recogida de la bicicleta y el correcto cierre de la puerta.
Recuerde que debe comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.
Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la retirada se ha realizado de manera correcta, ya que en el caso de no hacerlo y que la retirada no quede registrada correctamente, se generarán cargos por exceso de uso.
Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta Bicibox" de la sección "Abono Bicibox", podrá comunicar la pérdida o robo de su tarjeta de usuario.
Una vez comunicada la pérdida o robo, deberá solicitar un duplicado de la tarjeta pulsando el botón "Solicitar un duplicado".
Este proceso es irreversible y en caso de recuperar la tarjeta, esta no tendrá validez, solo servirá la tarjeta nueva.
El servicio dispone de un seguro para responder de los posibles robos que puedan suceder en el uso del servicio, siempre que el usuario haga un correcto uso del servicio.
El seguro aplicará un 10% aproximado de depreciación por cada año completo o fracción sobre el valor de compra de la bicicleta.
Una vez que el sistema le ha asignado un aparcamiento, y éste sea inaccesible, necesite mantenimiento o desea utilizar otro aparcamiento distinto del que os ha asignado, tiene que pulsar el botón de cancelar, retirar la tarjeta del lector y volverla a pasar, inmediatamente le asignará otro aparcamiento.
Si el sistema le ha asignado un aparcamiento, y ha confirmado el aparcamiento, pero por cualquier motivo desea utilizar otro aparcamiento diferente, es necesario que realice las operaciones habituales simulando el estacionamiento (abrir y cerrar puerta) y simulando la recogida (volver abrir y cerrar puerta aunque no se haya guardado la bicicleta dentro). La siguiente vez que vuelva a solicitar estacionamiento le asignarán un aparcamiento diferente.
Ejemplo: Al pasar la tarjeta le asigna el Box 5.
1. Si no desea este aparcamiento, es necesario que abra y cierre la puerta (en estos momentos el sistema considerará que tiene un estacionamiento en curso).
2. Una vez cerrada la puerta, pase nuevamente la tarjeta (la pantalla le mostrará que tiene un aparcamiento en curso).
3. Cuando la pantalla le confirme que puede recoger la bicicleta, pulse el botón "Recoger" (volver a abrir y cerrar la puerta para cancelar el estacionamiento en curso).
Una vez realizadas estas operaciones podrá volver a solicitar un nuevo estacionamiento y se le asignará un aparcamiento diferente.
Para más información puede consultar el manual de funcionamiento
A partir de 12 años. Los usuarios menores de edad (12 años), las altas de los menores de edad comprendidas entre los 12 y los 18 años, pueden tramitar el alta, por la página Web, en el apartado “Alta Bicibox”, o bien en nuestra Oficina de Atención al Usuario.
Si el alta, para el menor de edad, la tramitan por la página Web, deberán cumplimentar los datos de contacto del padre, madre o tutor en formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Si el alta, para el menor de edad, se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, madre o tutor/a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace autorización de menores
Los menores de 12 años no podrán utilizar el servicio.
Le recomendamos que antes de tramitar el alta, se asegure de que tiene todos los datos necesarios para registrar su bicicleta. Es obligatorio rellenar todos los campos con las recomendaciones que encontrará en este link: "Alta Bicibox".
En el caso de ser usuario del servicio, que registre una bicicleta nueva, deberá acceder al portal Web, usando su nombre de usuario y contraseña, accederá a su área privada, seleccione el abono Bicibox, en el menú encontrará el apartado "Mis bicicletas", desde este apartado, puede eliminar el registro inicial y registrar la bicicleta nueva.
Recordaros que puede registrar un máximo de dos bicicletas.
Bicibox es una red de aparcamientos seguros para bicicletas privadas distribuida por los diferentes municipios del Área Metropolitana de Barcelona.
El servicio funciona mediante el registro previo de los usuarios y de sus bicicletas (un máximo de dos bicicletas por persona). Este registro da derecho, mediante una tarjeta, a estacionar gratuitamente una bicicleta en un box en cualquiera de los aparcamientos de la red (recordamos que no está permitido estacionar 2 bicicletas en un mismo box).
Podrá aparcar su bicicleta cuantas veces quiera y en cualquier municipio donde se encuentren instaladas las estaciones del Bicibox, pero con una limitación de tiempo de aparcamiento continuado para favorecer la rotación y evitar el abuso de aparcamiento.
El tiempo máximo de aparcamiento continuado (para favorecer la rotación y evitar abuso de estacionamiento) serán de 48 horas entre semana y 72 horas en fin de semana.
Estos casos se dan cuando la estación ha deshabilitado aparcamientos porque requieren mantenimiento o porque se encuentran reservados.
En caso de que pasen más de 48 horas entre semana o de 72 horas en fin de semana, recibirá un cargo según las tarifas vigentes.
Para comprobar el correcto cierre de la puerta puede volver a pasar la tarjeta (dentro de los siguientes 5 minutos) y la pantalla mostrará el estado. Una vez le muestre el estado de la puerta, puede pulsar el botón rojo para volver al menú principal. Se recomienda realizar esta comprobación cada vez para garantizar el cierre de la puerta, dejar la bici protegida cuando se realiza el aparcamiento, y evitar cargos por exceso de uso cuando se hace la retirada.
Si deja la puerta abierta cuando ha aparcado la bicicleta, el seguro no le cubre. El alquiler del aparcamiento comienza al abrir la puerta la primera vez y termina cuando la cierre después de retirar la bicicleta. Para confirmar que el aparcamiento se ha realizado correctamente, una vez cerrada la puerta, tiene que pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar que el aparcamiento se ha realizado de manera correcta y evitar que su bicicleta quede desprotegida. Para confirmar que la recogida se ha realizado correctamente, una vez cerrada la puerta, tiene que pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la retirada se ha realizado de manera correcta para evitar cargos por exceso de uso.
Una vez se efectúa el proceso de baja, este es irreversible. Si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta e introducir de nuevo los datos.
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para acceder a su área privada. Si desea dar de baja el abono Bicibox, acceda al apartado "Datos del abono" en la sección "Abono Bicibox" del menú y haga clic en el botón "Darme de baja del abono Bicibox", seguidamente se le solicitará que confirme la baja pulsando "SÍ". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta al servicio e introducir de nuevo los datos.
Si desea darse de baja de los abonos y de la web de Bicibox, desde el área interna, haga clic encima del nombre de usuario de la parte superior derecha para acceder a sus datos y haga clic en el botón "Solicitar la baja de la web y de los abonos Bicibox". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a registrarse y a darse de alta al abono.
Se pueden consultar las estaciones más próximas través de la APP Bicibox.
Actualmente darse de alta es gratuito. En un futuro se generarán cargos si se excede el tiempo máximo permitido de aparcamiento, entre otros. Confirmaros que de momento no hay cargos, el servicio es totalmente gratuito. En el momento en que se pase a facturar algún servicio, se comunicará de la debida manera. Puede consultar las tarifas vigentes.
La tarjeta de abonado está asociada al número de su tarjeta de crédito, en caso de que la cambie es necesario que nos comunique el nuevo número. Recuerde que si la pierde o se la sustraen deberá renovar los datos. Lo podrá hacer a través de nuestra página web.
Aunque actualmente el servicio es gratuito, en un futuro, se generarán los cargos derivados por el exceso de tiempo, duplicados de tarjetas entre otros servicios. Estos se cargarán automáticamente en la tarjeta bancaria que se solicita en el momento de realizar la inscripción.
En el momento que se pase a facturar algún servicio, se comunicará de la debida manera.
Aproximadamente unos 10 días, recibirá también el sobre de bienvenida con toda la información necesaria para la utilización del servicio.
No, únicamente se puede aparcar una bicicleta por tarjeta de usuario. Hasta que no se retira la bicicleta aparcada el servicio no permitirá realizar otro estacionamiento.
Entre diferentes estaciones no hay margen de tiempo pero para aparcar en la misma estación que tenga que esperar 10 minutos desde la finalización del estacionamiento anterior.
Asimismo, disponen de 5 minutos de cortesía entre aparcamiento y aparcamiento en caso de que no hayan podido realizar el aparcamiento en un box en concreto.