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¿Qué es Bicibox?


Bicibox es una red pública de aparcamientos gratuitos y seguros para bicicletas que se encuentra distribuida por los diferentes municipios del área metropolitana de Barcelona.

Nuestro objetivo es fomentar el uso de la bicicleta como medio para la movilidad cotidiana y complementar otros servicios de transporte público fomentando la intermodalidad.

Los aparcamientos Bicibox ofrecen un espacio protegido por su bicicleta durante un periodo máximo de 48 horas entre semana y 72h los fines de semana.

 

Afectaciones del servicio


+ de   11000
+ de   155
+ de   10
+ de   1700
 

Alta al abono Bicibox


1. Crear usuario

A través del formulario de registro de la web o desde la oficina de atención al usuario, crea un nuevo usuario y acepta las condiciones del servicio.

2. Date de alta con los datos de tu bicicleta

El servicio Bicibox dispone de un seguro para la bicicleta que cubre el riesgo de robo, incendio u otros daños mientras esté estacionada en módulos Bicibox.

3. Recibe la tarjeta Bicibox y actívala

Una vez validada la bicicleta, te enviaremos la tarjeta. Cuando la recibas, accede al área interna con tu nombre de usuario y contraseña y activala.

4. Aparca tu bicicleta en los módulos Bicibox

Cuando la tarjeta está activa, ya puedes utilizar los módulos Bicibox. Para favorecer la rotación, el estacionamiento máximo es de 48 horas consecutivas los días laborables y 72 horas consecutivas los fines de semana.

Tenga a mano los datos de su bicicleta particular y la tarjeta bancaria


Le recomendamos que antes de tramitar el alta, se asegure de que tiene todos los datos necesarios. Aunque el alta al servicio Bicibox es gratuita, se realizará una simulación de pago de 0,00 € a través de la pasarela de la entidad bancaria. Futuramente utilizarán sus datos para cualquier cargo que genere su uso al servicio Bicibox (puede consultar las tarifas.)

Para registrar su bicicleta, es obligatorio rellenar todos los campos siguientes:

  •   Año de compra: Año real de compra de la bicicleta.
  •   Primera o segunda mano: Indicar si es de primera mano o no.
  •   Fabricante y modelo: Anotar Fabricante y Modelo
  •   Color: Anotar Color o Colores de la bicicleta.
  •   Descripción: Introducir una descripción bien detallada de la bicicleta.
  •   Precio de compra de la bicicleta: Precio de la compra de la bicicleta más los accesorios que sean fijas (como por ejemplo un asiento nuevo, lo lleva bidón, ...)
  •   Fotografía (jpg): Fotografía real de la bicicleta con un peso no superior a 1 Megabyte. (No se aceptan fotos de catálogo)
  •   Recomendables documentos acreditativos: Factura, ticket de compra, ...
  •   El número de bastidor de la bicicleta: Normalmente se encuentra grabado en el eje pedalier de la bicicleta, también en algunos modelos se puede encontrar en la parte frontal grabada en el manillar. En modelos muy antiguos no hay número de bastidor, recomendamos poner que no tiene..
 
 

¿Cómo funciona?


El usuario deberá abrir la puerta, introducir o recoger la bicicleta y cerrar nuevamente la puerta asegurándose de su correcto cierre. El uso del aparcamiento se realizará exclusivamente con su tarjeta personal y con las bicicletas registradas por el usuario. Cada estación dispone de un terminal donde el usuario se identifica con su tarjeta Bicibox o eBicibox y realiza las operaciones de forma sencilla y rápida.

Aparcar la bicicleta
Cerrar la puerta
Retirar la bicicleta
Recoger un objeto
 

Recomendaciones para un buen uso de una bicicleta


Tanto si utilizas la bicicleta para tus desplazamientos cotidianos como en tu tiempo libre, haz un uso responsable. Busca información sobre las normativas municipales y sé respetuoso con el resto de usuarios. Aquí tienes un decálogo de buenas prácticas:

  • Circula siempre con la máxima atención y respeto a los demás usuarios de la vía: la bicicleta es un vehículo y por lo tanto tiene que respetar las normas de circulación y convivencia.
  • Usa los carriles bici, las calles de las zonas 30 o la calzada. No utilices las aceras para circular. Si tienes que ir por zonas peatonales, recuerda que los peatones siempre tienen prioridad y extrema la precaución. Si es necesario, detente y baja de la bicicleta.
  • Si circulas por la calzada, hazlo siempre por el carril más próximo a la acera (siempre que no sea carril bus). Hazte ver con ropa clara, elementos reflectantes y luces.
  • Planifica tus desplazamientos cotidianos (en el trabajo, en el instituto, en el mercado ...) para hacerlos con la bicicleta: conoce la red de carriles bici y encuentra el itinerario más seguro.
  • Recuerda que puedes combinar el uso de la bicicleta con el uso del transporte público.
  • Lleva una bicicleta en buen estado, con luces y timbre, de tamaño y peso que se adapten a tu persona, capacidad física y habilidad.
  • Para tu seguridad utiliza el casco (siempre si tienes menos de 16 años o en itinerarios interurbanos). Si te pones una pinza en el tobillo, evitarás engancharte los pantalones con la cadena y el plato.
  • No transportes cargas. Si lo tienes que hacer, que sea en cestos fijos o remolques homologados, y asegura bien los objetos.
  • Para aparcar la bicicleta utiliza los estacionamientos habilitados como el Bicibox. No la ates a los árboles ni el mobiliario urbano destinado a otras funciones.
  • Contrata un seguro de responsabilidad civil y registra la bicicleta.

Bicibox quiere que disfrutes montando en bicicleta, pero siempre con la máxima seguridad.

 

Tarifas por exceso de uso


Dado el aumento de demanda del servicio Bicibox, se han activado unas tarifas para fomentar el cumplimiento de las normas de uso y, en especial, el respeto a los tiempos máximos de estacionamiento.

Una vez superadas las 72 horas en horario laboral y 96 horas en horario de fin de semana o festivo, se procederá a la retirada de la bicicleta. Especialmente si esta dificulta el normal funcionamiento del servicio.

1. Tarifas por exceso de uso:

 Los días laborables.

Concepto

Períodos seguidos de aparcamiento

Precio € / hora - IVA aparte

Precio por recargo por hora adicional  entre las 00:00 y las 48:00h GRATIS

Precio por recargo por hora adicional

entre las 48:01 y las 60:00h

0 €

Precio por recargo por hora adicional

entre las 60:01 y las 72:00h

0 €

 Fin de semana y festivos.

Concepto

Períodos seguidos de aparcamiento

Precio € / hora - IVA aparte

Precio por recargo por hora adicional

entre las 00:00 y las 72:00h

GRATIS

Precio por recargo por hora adicional

entre las 72:01 y las 84:00h

0 €

Precio por recargo por hora adicional

entre las 84:01 y las 96:00h

0 €

Una vez superadas las 72 horas en horario laboral y 96 horas en horario de fin de semana o festivo, se procederá a la retirada de la bicicleta. Especialmente si esta dificulta el normal funcionamiento del servicio.

2. Precio de retirada
En caso de retirada de una bicicleta por exceso de uso, cuando dificulta el normal funcionamiento del servicio, se aplicará una tarifa de retirada de 20 €, IVA aparte.

3. Tarifa de almacenamiento
En caso de almacenamiento de la bicicleta: 5 € / día, IVA aparte.

4. Tarifa de emisión de una nueva tarjeta
En caso de emisión de una nueva tarjeta por causas ajenas al gestor del servicio Bicibox (pérdida, robo, rotura, etc.) se aplicará una tarifa de 5 € por tarjeta , IVA incluido.

 

Ver ordenanza fiscal

Normas de utilización

El estacionamiento se realiza de forma muy sencilla. Tanto para realizar el estacionamiento de una bicicleta, como para recogerla, el usuario sólo debe identificarse al terminal de la estación mediante la tarjeta personal Bicibox.

El usuario deberá abrir la puerta, introducir o recoger la bicicleta y cerrar nuevamente la puerta asegurándose de su correcto cierre. El uso del aparcamiento se realizará exclusivamente con su tarjeta personal y con las bicicletas registradas por el usuario.

Ver condiciones de uso

Cobertura del seguro

De acuerdo con el Reglamento y el Contrato de acceso y utilización vigentes, el servicio Bicibox dispone de un seguro que cubre el riesgo de robo, incendio u otros daños sufridos por las bicicletas mientras estén estacionadas los módulos.

Ver cobertura del seguro

Autorización de menores

Para aquellos menores de edad entre 12 y 18 años, hay que rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta y enviar por correo electrónico la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada a la dirección info@bicibox.cat

Ver autorización de menores

Reglamento

Puede descargar el reglamento del abono Bicibox mediante el siguiente enlace:

Ver reglamento

 

Preguntas frecuentes


¿Cómo puedo darme de alta del servicio?

Las personas mayores de 18 años pueden hacerlo en esta misma web. Para poderse dar de alta en el Servicio Bicibox, han de registrarse en la Web AMB-BICIBOX, una vez que se hayan registrado en el portal, podrán acceder al formulario de alta y registrarse, o si lo prefieren, les ayudaremos a hacerlo en nuestra Oficina de Atención al Usuario, Passeig dels Ferrocarrils Catalans 144 de Cornellà, de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

Recordamos que las altas de los menores, con edades comprendidas entre los 12 y los 18 años, pueden tramitar el alta, en la página Web, o bien en nuestra Oficina de Atención al Usuario.

Si el alta, para el menor de edad, la tramitan por la página Web, deberán cumplimentar los datos de contacto del padre, madre o tutor en formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Si el alta, para el menor de edad, se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del pare, madre o tutor/a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Podrán descargarse la copia de este documento, clicando en el enlace (autorización menores).

¿He olvidado un objeto en el interior del box con la bici estacionada, que puedo hacer?

En el caso, de que una vez aparcada la bicicleta necesite abrir la puerta para recoger algún objeto y desea mantener la bici aparcada, no es necesario retirar la bicicleta del box.
Pulse el botón azul "Retirar objeto" podrá tener acceso al interior del box para recoger el objeto guardado manteniendo el aparcamiento de su bicicleta dentro del box. Recuerde que después tiene que comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.
Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar que el aparcamiento se ha realizado de manera correcta y evitar que su bicicleta quede desprotegida.

¿En qué momento finaliza el estacionamiento?

El estacionamiento es vigente hasta la recogida de la bicicleta y el correcto cierre de la puerta.
Recuerde que debe comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.
Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la retirada se ha realizado de manera correcta, ya que en el caso de no hacerlo y que la retirada no quede registrada correctamente, se generarán cargos por exceso de uso.

¿Qué puedo hacer si he perdido la tarjeta?

Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta Bicibox" de la sección "Abono Bicibox", podrá comunicar la pérdida o robo de su tarjeta de usuario.

Una vez comunicada la pérdida o robo, deberá solicitar un duplicado de la tarjeta pulsando el botón "Solicitar un duplicado".
Este proceso es irreversible y en caso de recuperar la tarjeta, ésta no tendrá validez, sólo servirá la tarjeta nueva.

¿Puedo usar la tarjeta inmediatamente cuando llegue a mi domicilio?

Antes de utilizar la tarjeta es necesario que la active a través de la web de Bicibox. Entrando con su nombre de usuario y contraseña en el área interna podrá introducir la numeración de la tarjeta para activarla.

¿El servicio Bicibox dispone de algún tipo de seguro?

El servicio dispone de un seguro para responder de los posibles robos que puedan suceder en el uso del servicio, siempre que el usuario haga un correcto uso del servicio.
El seguro aplicará un 10% aproximado de depreciación por cada año completo o fracción sobre el valor de compra de la bicicleta.

¿Qué puedo hacer si no se puede estacionar en el aparcamiento asignado?

Una vez que el sistema le ha asignado un aparcamiento, y éste sea inaccesible, necesite mantenimiento o desea utilizar otro aparcamiento distinto del que os ha asignado, tiene que pulsar el botón de cancelar, retirar la tarjeta del lector y volverla a pasar, inmediatamente le asignará otro aparcamiento.


Si el sistema le ha asignado un aparcamiento, y ha confirmado el aparcamiento, pero por cualquier motivo desea utilizar otro aparcamiento diferente, es necesario que realice las operaciones habituales simulando el estacionamiento (abrir y cerrar puerta) y simulando la recogida (volver abrir y cerrar puerta aunque no se haya guardado la bicicleta dentro). La siguiente vez que vuelva a solicitar estacionamiento le asignarán un aparcamiento diferente.

Ejemplo: Al pasar la tarjeta le asigna el Box 5.

1. Si no desea este aparcamiento, es necesario que abra y cierre la puerta (en estos momentos el sistema considerará que tiene un estacionamiento en curso).
2. Una vez cerrada la puerta, pase nuevamente la tarjeta (la pantalla le mostrará que tiene un aparcamiento en curso).
3. Cuando la pantalla le confirme que puede recoger la bicicleta, pulse el botón "Recoger" (volver a abrir y cerrar la puerta para cancelar el estacionamiento en curso).

Una vez realizadas estas operaciones podrá volver a solicitar un nuevo estacionamiento y se le asignará un aparcamiento diferente.


Para más información puede consultar el manual de funcionamiento

¿A partir de qué edad está permitida la utilización del servicio?

A partir de 12 años. Los usuarios menores de edad (12 años), las altas de los menores de edad comprendidas entre los 12 y los 18 años, pueden tramitar el alta, por la página Web, en el apartado “Alta Bicibox”, o bien en nuestra Oficina de Atención al Usuario.

Si el alta, para el menor de edad, la tramitan por la página Web, deberán cumplimentar los datos de contacto del padre, madre o tutor en formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Si el alta, para el menor de edad, se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del pare, madre o tutor/a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace autorización de menores

Los menores de 12 años no podrán utilizar el servicio.

¿Cómo se registra una bicicleta y cuáles son los datos que se piden?

Le recomendamos que antes de tramitar el alta, se asegure de que tiene todos los datos necesarios para registrar su bicicleta. Es obligatorio rellenar todos los campos con las recomendaciones que encontrará en este link: "Alta Bicibox".
En el caso de ser usuario del servicio, que registre una bicicleta nueva, deberá acceder al portal Web, usando su nombre de usuario y contraseña, accederá a su área privada, seleccione el abono Bicibox, en el menú encontrará el apartado "Mis bicicletas", desde este apartado, puede eliminar el registro inicial y registrar la bicicleta nueva.
Recordaros que puede registrar un máximo de dos bicicletas.

¿En qué consiste el servicio y cómo funciona?

Bicibox es una red de aparcamientos seguros para bicicletas privadas distribuida por los diferentes municipios del Área Metropolitana de Barcelona.
El servicio funciona mediante el registro previo de los usuarios y de sus bicicletas (un máximo de dos bicicletas por persona). Este registro da derecho, mediante una tarjeta, a estacionar gratuitamente una bicicleta en un box en cualquiera de los aparcamientos de la red (recordamos que no está permitido estacionar 2 bicicletas en un mismo box).
Podrá aparcar su bicicleta cuantas veces quiera y en cualquier municipio donde se encuentren instaladas las estaciones del Bicibox, pero con una limitación de tiempo de aparcamiento continuado para favorecer la rotación y evitar el abuso de aparcamiento.

¿Cuánto tiempo puedo tener la bici estacionada sin cargo adicional?

El tiempo máximo de aparcamiento continuado (para favorecer la rotación y evitar abuso de estacionamiento) serán de 48 horas entre semana y 72 horas en fin de semana.

La Estación muestra estado ocupado y veo espacios libres, ¿por qué?

Estos casos se dan cuando la estación ha deshabilitado aparcamientos porque requieren mantenimiento o porque se encuentran reservados.

¿Qué pasa si dejo la bicicleta más de 48 horas entre semana o 72 horas en fin de semana?

En caso de que pasen más de 48 horas entre semana o de 72 horas en fin de semana, recibirá un cargo según las tarifas vigentes.

¿Cómo puedo comprobar si he cerrado correctamente la puerta?

Para comprobar el correcto cierre de la puerta puede volver a pasar la tarjeta (dentro de los siguientes 5 minutos) y la pantalla mostrará el estado. Una vez le muestre el estado de la puerta, puede pulsar el botón rojo para volver al menú principal. Se recomienda realizar esta comprobación cada vez para garantizar el cierre de la puerta, dejar la bici protegida cuando se realiza el aparcamiento, y evitar cargos por exceso de uso cuando se hace la retirada.

¿Qué pasa si me dejo la puerta abierta?

Si deja la puerta abierta cuando ha aparcado la bicicleta, el seguro no le cubre. El alquiler del aparcamiento comienza al abrir la puerta la primera vez y termina cuando la cierre después de retirar la bicicleta. Para confirmar que el aparcamiento se ha realizado correctamente, una vez cerrada la puerta, tiene que pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar que el aparcamiento se ha realizado de manera correcta y evitar que su bicicleta quede desprotegida. Para confirmar que la recogida se ha realizado correctamente, una vez cerrada la puerta, tiene que pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la retirada se ha realizado de manera correcta para evitar cargos por exceso de uso.

Me he dado de baja por error. ¿Qué debo hacer?

Una vez se efectúa el proceso de baja, este es irreversible. Si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta e introducir de nuevo los datos.

¿Cómo me puedo dar de baja del servicio?

Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para acceder a su área privada. Si desea dar de baja el abono Bicibox, acceda al apartado "Datos del abono" en la sección "Abono Bicibox" del menú y haga clic en el botón "Darme de baja del abono Bicibox", seguidamente se le solicitará que confirme la baja pulsando "SÍ". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta al servicio e introducir de nuevo los datos.
 
Si desea darse de baja de los abonos y de la web de Bicibox, desde el área interna, haga clic encima del nombre de usuario de la parte superior derecha para acceder a sus datos y haga clic en el botón "Solicitar la baja de la web y de los abonos Bicibox". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a registrarse y a darse de alta al abono.

¿Qué hago si no hay ningún aparcamiento libre en la estación?

Se pueden consultar las estaciones más próximas través de la APP Bicibox.

¿Cuáles son las tarifas?

Actualmente darse de alta es gratuito. En un futuro se generarán cargos si se excede el tiempo máximo permitido de aparcamiento, entre otros. Confirmaros que de momento no hay cargos, el servicio es totalmente gratuito. En el momento en que se pase a facturar algún servicio, se comunicará de la debida manera. Puede consultar las tarifas vigentes.

¿Cuando modifico los datos de mi tarjeta de crédito debo comunicarlo?

La tarjeta de abonado está asociada al número de su tarjeta de crédito, en caso de que la cambie es necesario que nos comunique el nuevo número. Recuerde que si la pierde o se la sustraen deberá renovar los datos. Lo podrá hacer a través de nuestra página web.

¿Por qué tienen que poner los datos de una tarjeta bancaria si el servicio es gratuito?

Aunque actualmente el servicio es gratuito, en un futuro, se generarán los cargos derivados por el exceso de tiempo, duplicados de tarjetas entre otros servicios. Estos se cargarán automáticamente en la tarjeta bancaria que se solicita en el momento de realizar la inscripción.
En el momento que se pase a facturar algún servicio, se comunicará de la debida manera.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la tarjeta de abonado en mi domicilio?

Aproximadamente unos 10 días, recibirá también el sobre de bienvenida con toda la información necesaria para la utilización del servicio.
 

¿Se puede estacionar simultáneamente más de una bicicleta con la misma tarjeta?

No, únicamente se puede aparcar una bicicleta por tarjeta de usuario. Hasta que no se retira la bicicleta aparcada el servicio no permitirá realizar otro estacionamiento.

¿Debo esperar un tiempo para poder volver a aparcar?

Entre diferentes estaciones no hay margen de tiempo pero para aparcar en la misma estación que tenga que esperar 10 minutos desde la finalización del estacionamiento anterior.
Asimismo, disponen de 5 minutos de cortesía entre aparcamiento y aparcamiento en caso de que no hayan podido realizar el aparcamiento en un box en concreto.