El període de validesa, és d’un any, des del moment que tramiteu l’alta i el pagament es faci efectiu.
No, les bicicletes del servei e-Bicibox no es poden quedar estacionades al carrer, en el cas de fer-ho, serà sota la responsabilitat de l’usuari, si deixeu la bicicleta aparcada al carrer i la roben, s’aplicaran les tarifes i penalitzacions vigents, publicades a la pàgina Web del servei. L’abonament e-Bicibox, dóna dret a estacionar la bicicleta d’ús compartit en un mòdul Bicibox durant el vostre trajecte mentre feu les vostres gestions. Us recordem que el fet d’aparcar en una estació Bicibox, no paralitza el temps del lloguer.
*S’entén per trajecte el recorregut que es fa amb la bicicleta d’ençà que s’agafa en una estació e-Bicibox fins que es retorna a una estació e-Bicibox, sigui la mateixa o una altra.
Podeu aparcar la vostra bicicleta en qualsevol dels mòduls Bicibox de manera puntual, mentre feu les vostres gestions, però el fet d’estacionar a una estació Bicibox no paralitza el temps d’ús, el trajecte amb la vostra bicicleta elèctrica compartida, finalitzarà quan la retorneu a una estació e-Bicibox.
En el cas que la bicicleta, la retorneu després del tancament del servei, s’aplicaran les tarifes i penalitzacions, publicades a l’apartat de “Tarifes” de la pàgina Web, podeu consultar les tarifes vigents.
Podeu consultar les estacions més properes i la disponibilitat d’estacionaments a través de l’app Bicibox .
En el cas que la bicicleta no la retorneu, s’aplicaran les tarifes i penalitzacions, publicades a l’apartat de “Tarifes” de la pàgina Web, podeu consultar les tarifes vigents.
En el cas de patir una avaria durant el vostre trajecte, contacteu amb el servei d’Atenció a l’usuari, immediatament i us informarem de quin és el procediment a seguir.
En el cas de patir un robatori durant el vostre trajecte, contacteu amb el servei d’Atenció a l’usuari immediatament i us informaran de quin és el procediment a seguir.
Iniciant sessió amb el seu nom d’usuari i contrasenya accedirà a l'àrea interna, dins la secció de l’abonament e-Bicibox, trobareu l'apartat "Els meus pagaments" per consultar els càrrecs i mitjançant l'apartat “La meva activitat” podreu consultar els desplaçaments realitzats amb la bicicleta elèctrica.
Les persones majors de 18 anys podeu fer-ho en aquesta mateixa web. Per poder-vos donar-vos d’alta al Servei e-Bicibox, cal registrar-se a la Web AMB-BICIBOX, un cop us heu registrat al portal, podeu accedir al formulari d’alta i registrar-vos, o si ho preferiu, us ajudarem a fer-ho a la nostra Oficina d'Atenció a l'Usuari, Passeig dels Ferrocarrils Catalans 144 de Cornellà de Llobregat, de dilluns a divendres de 09.00 a 14.00 i de 15.00 a 18.00 hores.
Recordem que les altes dels menors amb edats compreses entre els 16 i els 18 anys, poden tramitar l’alta, per la pàgina Web o bé, a la nostra Oficina d'Atenció a l'Usuari.
Si l’alta, per al menor d’edat, la tramiteu per la pàgina Web, cal omplir les dades de contacte del pare, mare o tutor en el formulari d'alta, i enviar per correu electrònic a l'adreça info@bicibox.cat la següent documentació, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Si l’alta, per al menor d’edat, es realitza de manera presencial, el menor haurà d'anar acompanyat del pare, la mare o tutor/a legal, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Podreu descarregar-vos la còpia d’aquest document, clicant a l'enllaç (autorització menors).
El lloguer de la bicicleta és vigent d’ençà que recolliu la bicicleta d’un mòdul e-Bicibox, fins que estacioneu la bicicleta en un mòdul e-Bicibox i realitzeu el correcte tancament de la porta.
Recordi que ha de comprovar que la porta queda ben tancada físicament.
Una vegada comprovi que la porta està ben tancada, recordi que ha de passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar i verificar que la devolució s'ha realitzat de manera correcta, ja que en el cas de no fer-ho i que la devolució de la bicicleta no quedi registrada correctament, es generaran càrrecs per excés d'ús.
***Recordeu que el trajecte amb la vostra bicicleta elèctrica compartida, finalitzarà quan la retorneu a una estació e-Bicibox.
Accedeixi a l'àrea interna del web amb el seu nom d'usuari i contrasenya. Mitjançant l'apartat “Targeta e-Bicibox” de la secció "Abonament e-Bicibox", podrà comunicar la pèrdua o robatori de la seva targeta d’usuari.
Si comunica la pèrdua de la targeta i posteriorment la troba, pot tornar-la a activar. En el cas de comunicar el robatori de la seva targeta, aquest procés és irreversible i haurà de sol·licitar un duplicat de la seva targeta e-Bicibox.
A partir de 16 anys. Els usuaris menors d'edat (mínim 16 anys), podeu fer-ho en aquesta mateixa web. Per poder-vos donar-vos d’alta al Servei e-Bicibox, cal registrar-se a la Web AMB-BICIBOX, un cop us heu registrat al portal, podeu accedir al formulari d’alta i registrar-vos.
Si l’alta la tramiteu per la pàgina Web, cal omplir les dades de contacte del pare, mare o tutor en el formulari d'alta, i enviar per correu electrònic a l'adreça info@bicibox.cat la següent documentació, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor/a legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Si l’alta es realitza de manera presencial, el menor haurà d'anar acompanyat del pare, la mare o tutor/a legal, l'autorització de menors degudament emplenada i signada, fotocòpia dels DNI, del pare, mare o tutor legal que autoritza i del menor d’edat, i fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix el menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).
Podreu descarregar-vos la còpia d’aquest document, clicant a l'enllaç (autorització menors).
Els menors de 16 anys, no poden utilitzar el servei.
Els primers 30 minuts d’ús, d’ençà que es recull la bicicleta en un mòdul e-Bicibox són gratuïts, a partir dels primers 30 minuts de lloguer, la tarifa per ús va incrementant. Podeu consultar les tarifes vigents.
Una vegada que el sistema us ha assignat un aparcament, i aquest sigui inaccessible, necessiti manteniment o desitgeu utilitzar un altre aparcament diferent del que us ha assignat, cal que premeu el botó de cancel·lar retireu la targeta del lector i la torneu-la a passar, immediatament us assignarà un altre aparcament.
Si deixeu la porta oberta quan retorneu la bicicleta, el temps d’ús continuarà contant i es generaran els càrrecs corresponents. Si la bicicleta, desapareix per aquest motiu, l’usuari haurà de fer front als càrrecs per penalització, per pèrdua o robatori de la bicicleta. Podeu consultar les tarifes vigents
Actualment donar-se d’alta té un cost de 30 € anuals, els primers 30 minuts d’ús, d’ençà que es recull la bicicleta en un mòdul e-Bicibox són gratuïts, a partir dels primers 30 minuts de lloguer, si la bicicleta no l’heu retornat, la tarifa per ús anirà incrementant. Podeu consultar les tarifes vigents
La targeta d'abonat està associada al número de la vostra targeta de crèdit, en cas que la canvieu, per qualsevol motiu, cal que ens comuniqueu el nou número. Recordeu que si la perdeu o us la sostrauen haureu de renovar les dades. Ho podreu fer mitjançant la nostra pàgina web.