Image Alt Text.Image Alt TextTu bicicleta eléctrica compartida

¿Qué es e-Bicibox?


e-Bicibox es un nuevo abono del servicio Bicibox que permite hacer uso de una flota pública de bicicletas eléctricas disponibles en un conjunto de módulos de estacionamiento exclusivos, iguales a los que se utilizan para el abono Bicibox.

El objetivo del abono e-Bicibox es fomentar el uso cotidiano de la bicicleta, un modo de transporte sostenible, para cualquier tipo de desplazamiento y para cualquier ciudadano. Por ello, e-Bicibox ofrece bicicletas eléctricas.

El abono e-Bicibox da derecho a disponer, como máximo durante un día, de una bicicleta eléctrica compartida, y ocupar una plaza de estacionamiento Bicibox con esta bicicleta durante el trayecto.

Logotipo e-BiciboxBicicleta eléctrica e-Bicibox

Estaciones e-Bicibox

Actualmente hay 45 módulos e-Bicibox que se encuentran en doce municipios del área metropolitana , municipios del Baix Llobregat y del Vallès. Se localizan preferentemente en los intercambiadores de transporte público, en el centro urbano, a lugares de residencia, a zonas de aparcamiento de vehículos privados ...


Mapa interactivo de estaciones Guía bicicleta norte Guía bicicleta sur
AVÍSO IMPORTANTE:
En breve les informaremos de la fecha de puesta en servicio de los modulos e-Bicibox.
El municipio de Sant Cugat del Vallès sin fecha prevista de entrada en servicio de sus modulos e-Bicibox.
 
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Alta al abono e-Bicibox?


1.Registrate y date de alta en el servicio e-Bicibox

A través del formulario de registro de la web o desde la oficina de atención al usuario, crea un nuevo usuario, y date de alta al abono e-Bicibox (hay que pagar una cuota anual)

2. Recibe la tarjeta e-Bicibox y actívala

Te enviaremos la tarjeta e-Bicibox, en la dirección indicada. Cuando la recibas, accede al área interna con tu usuario y contraseña y activa-la.

3. Disfruta de tu bicicleta eléctrica

Cuando la tarjeta esté activa, puedes utilizar el servicio e-Bicibox. La bicicleta eléctrica se debe devolver el mismo día, antes de la hora de cierre del servicio. Se aplica una tarifa según la duración del desplazamiento.

 

¿Cómo funciona?


1. Coger una bicicleta eléctrica compartida

Se puede coger una bicicleta a partir de la hora de inicio del servicio.

Hay que acercar la tarjeta RFID de usuario en el panel de control del módulo, abrir la puerta indicada y retirar la bicicleta. Una vez comprobado el buen estado de la bicicleta, se puede iniciar el desplazamiento. El tiempo de pago comienza a contar.

2. Estacionamiento durante un desplazamiento

Durante un desplazamiento, se puede estacionar la bicicleta eléctrica compartida en una de las más de 1.800 plazas Bicibox (como si fuera una bicicleta particular).

Hay que utilizar la tarjeta del abono e-Bicibox en el módulo Bicibox. Atención: el tiempo de pago sigue contando.

3. Devolver la bicicleta eléctrica compartida

Hay que devolver la bicicleta eléctrica antes de la hora de cierre del servicio en uno de los módulos exclusivos del abono e-Bicibox.

Hay que acercar la tarjeta RFID de usuario en el panel de control y estacionando correctamente la bicicleta en la plaza asignada. El tiempo de pago finaliza.

El usuario está obligado a hacer en todo momento un buen uso de la bicicleta eléctrica.

 

Recomendaciones para el uso seguro de la bicicleta eléctrica


Tanto si utilizas la bicicleta para tus desplazamientos cotidianos como en tu tiempo libre, haz un uso responsable. Busca información sobre las normativas municipales y sé respetuoso con el resto de usuarios. Aquí tienes un decálogo de buenas prácticas:

  • Antes de utilizar la bicicleta comprueba visualmente si alguno de los componentes está roto o en mal estado y si puede afectar tu seguridad. Si es así, puedes llamar al teléfono de contacto que hay en la parte delantera, en el centro de la cesta portaequipajes, antes de devolver la bicicleta en el box y coger otra.
  • Al empezar la marcha, hazlo en la posición "LOW" de asistencia eléctrica en el pedaleo que figura en la pantalla, esto te ayudará a adaptarse mejor a la bicicleta. Si lo hicieras en posición "MED" o "HIGH" podrías desestabilizar, sobre todo durante los primeros usos que hagas de la bicicleta.
  • Con ambiente lluvioso o de fuerte viento te recomendamos que moderes la velocidad. Esto te ayudará a evitar problemas de resbalones en las frenadas y estabilitzaràs la marcha.
  • Los neumáticos de las bicicletas están preparados para circular por asfalto o por plataformas hormigonadas. El Reglamento prohíbe el uso por cualquier otro tipo de vía, como los caminos de tierra no pavimentados. No lo hagas! debemos velar por tu seguridad.
  • Cuando vayas por calles con mucha bajada y tengas que cambiar de dirección, te aconsejamos que entres en la curva en la posición "LOW" de la pantalla y que uses la manija de la derecha, que corresponde al freno trasero de la bicicleta , para reducir la velocidad. No queremos que tengas sustos!
  • Cuando entres en una rotonda recuerda que tienes que ir por el carril derecho.
  • Tu velocidad siempre será superior a la de los peatones, el respeto es la base principal para la convivencia. Atención a las señales de tráfico y los pasos de cebra.
  • Si el desplazamiento ha sido demasiado largo y la batería de asistencia al pedaleo se agota, recuerda que en la maneta de la derecha tienes un cambio manual que te ayudará a llegar a la estación e-Bicibox más cercana con cierta comodidad . Consulta la app.
  • Por la noche, el riesgo de accidentes aumenta. Cuando oscurezca enciende las luces presionando unos segundos el botón del + con el símbolo de luz. Recuerda que es muy importante que los vehículos que circulan más deprisa que tú te vean.

e-Bicibox quiere que disfrutes de la bicicleta eléctrica, pero siempre con la máxima seguridad.


Tarifas e-Bicibox


De acuerdo con la Ordenanza fiscal vigente que regula las tasas que se aplican al servicio Bicibox, las tarifas y penalizaciones propias del abono eBicibox son las siguientes:

Abono anual

30 €

Precio por los primeros 30 min de uso o fracción

0 €

Precio por cada 30 min de uso o fracción (a partir de 30 min y hasta 5 horas)

0,50 €

Precio por cada hora de uso o fracción (a partir de 5 horas y hasta 10 horas)

2 €

Precio por cada hora de uso o fracción (a partir de 10 horas y hasta 17 horas)

3 €

Penalización cuando no se devuelva la bicicleta dentro del horario establecido

50 €

Penalización mínima en caso de pérdida o robo de la bicicleta

250 €

Además, el gestor del servicio, con la aprobación de la AMB, puede aplicar un precio a determinados servicios especiales tales como la emisión de duplicados de la tarjeta de usuario en caso de pérdida o robo.

 

Ver ordenanza fiscal

Normas de utilización

Coger una bicicleta eléctrica compartida de un módulo e-Bicibox es muy sencillo: basta con identificarse como usuario registrado con la tarjeta personal y abrir la puerta de la plaza indicada para sacar la bicicleta.

Para devolver la bicicleta eléctrica una vez hecho el desplazamiento hay que hacer lo siguiente: identificarse, abrir la puerta asignada y estacionar correctamente la bicicleta. Una vez cerrada la puerta, pasaremos la tarjeta por el panel de control para comprobar que el desplazamiento ha finalizado correctamente.

El pago por el uso efectuará automáticamente.

Ver condiciones de uso

Autorización de menores

Para aquellos menores de edad entre 16 y 18 años, hay que rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta y enviar por correo electrónico la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada a la dirección info@bicibox.com

Ver autoritzación de menores

Reglamento

Puede consultar el reglamento del abono e-Bicibox mediante el siguiente enlace:

Ver reglamento

 

Preguntas frecuentes


Si soy usuario Bicibox, ¿Es necesario darme de alta al abono e-Bicibox?

Sí, si ya es usuario del abono Bicibox y quiere utilizar el abono e-Bicibox, acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña y mediante el botón "darme de alta" de e-Bicibox, podrá acceder al formulario de alta del abono e-Bicibox

¿En qué consiste el servicio y cómo funciona?

El e-Bicibox, es el servicio de bicicletas públicas compartidas de la Metrópolis, distribuida por los diferentes municipios del Área Metropolitana de Barcelona.
Tendrá derecho a una bicicleta eléctrica de uso compartido. El servicio funciona mediante el registro previo de los usuarios. Este registro da derecho, mediante una tarjeta, a alquilar una bicicleta eléctrica, de un box a cualquiera de los aparcamientos de la red e-Bicibox.
Podrá alquilar una bicicleta cuantas veces quiera y en cualquier municipio donde se encuentren instaladas las estaciones del e-Bicibox,

¿Cuál es el plazo de validez de la cuota anual?

El periodo de validez, es de un año, desde el momento que tramiten el alta y el pago se haga efectivo.

¿Cómo puedo saber dónde encontrar un módulo con una bicicleta eléctrica disponible o un módulo con una plaza libre para devolver la bicicleta eléctrica?

Se pueden consultar las estaciones más cercanas y la disponibilidad de bicicletas a través de la app Bicibox.

¿Puedo dejar la bicicleta eléctrica estacionada en la calle durante una gestión?

No, las bicicletas del servicio e-Bicibox no pueden quedarse estacionadas en la calle, en el caso de hacerlo, será bajo la responsabilidad del usuario, si dejar la bicicleta aparcada en la calle y la roban, se aplicarán las tarifas y penalizaciones vigentes, publicadas en la página Web del servicio. El abono e-Bicibox, da derecho a estacionar la bicicleta para compartir en un módulo Bicibox durante su trayecto mientras hace sus gestiones. Se recuerda que el hecho de aparcar en una estación Bicibox, no paraliza el tiempo del alquiler.

* Se entiende por trayecto el recorrido que se hace con la bicicleta desde que se coge en una estación e-Bicibox hasta que se devuelve a una estación e-Bicibox, sea la misma u otra.

¿Puedo estacionar en una estación Bicibox?

Puede aparcar su bicicleta en cualquiera de los módulos Bicibox de manera puntual, mientras hace sus gestiones, pero el hecho de estacionar en una estación BiciBox no paraliza el tiempo de uso, el trayecto con tu bicicleta eléctrica compartida, finalizará cuando la regresará a una estación e-Bicibox.
 

¿Qué pasa si retorno la bicicleta fuera del horario establecido?

En caso de que la bicicleta, la devuelva tras el cierre del servicio, se aplicarán las tarifas y penalizaciones publicadas en el apartado de "Tarifas" de la página Web

¿Qué debo hacer si no encuentro una plaza libre para devolver la bicicleta en un módulo e-Bicibox?

Se pueden consultar las estaciones más cercanas y la disponibilidad de estacionamientos a través de la app Bicibox.

¿Qué pasa si no devuelvo la bicicleta eléctrica?

En caso de que no devuelva la bicicleta, se aplicarán las tarifas y penalizaciones publicadas en el apartado de "Tarifas" de la página Web

¿Qué debo hacer si se avería la bicicleta eléctrica durante un desplazamiento y no puedo llegar a un módulo e-Bicibox?

En el caso de sufrir una avería durante el trayecto, contacte con el servicio de Atención al Usuario, inmediatamente y os informaremos de cuál es el procedimiento a seguir.

¿Qué debo hacer si no encuentro / me han robado la bicicleta eléctrica?

En el caso de sufrir un robo durante su trayecto, contacte con el servicio de Atención al Usuario inmediatamente y le informarán de cuál es el procedimiento a seguir.
 

¿Dónde puedo consultar mis desplazamientos o mi factura mensual?

Iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña accederá al área interna, en la sección del abono e-Bicibox, encontrará el apartado "Mis pagos" para consultar los cargos y mediante el apartado "Mi actividad" podrá consultar los desplazamientos realizados con la bicicleta eléctrica.

¿Cómo me puedo dar de alta al servicio e-Bicibox?

Las personas mayores de 18 años puede hacerlo en esta misma web. Para poderos darse de alta en el Servicio e-Bicibox, hay que registrarse en la Web AMB-BICIBOX, una vez se ha registrado en el portal, puede acceder al formulario de alta y registrarse, o si lo prefiere, le ayudaremos a hacerlo en nuestra Oficina de Atención al Usuario, Paseo de los Ferrocarriles Catalanes 144 de Cornellà de Llobregat, de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

Recordemos que las altas de los menores con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años, pueden tramitar el alta, por la página Web o bien, en nuestra Oficina de Atención al Usuario.

Si la alta, para el menor de edad, la tramiten por la página Web, es necesario rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Si la alta, para el menor de edad, se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, la madre o tutor / a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace (autorización menores).

¿En qué momento finaliza el alquiler de la bicicleta?

El alquiler de la bicicleta es vigente desde que recoger la bicicleta de un módulo e-Bicibox, hasta que estacione la bicicleta en un módulo e-Bicibox y realice el correcto cierre de la puerta.

Recuerde que debe comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.

Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la devolución se ha realizado de manera correcta, ya que en el caso de no hacerlo y que la devolución de la bicicleta no quede registrada correctamente, se generarán cargos por exceso de uso.

*** Recuerde que el trayecto con tu bicicleta eléctrica compartida, finalizará cuando la devuelva a una estación e-Bicibox.

¿Qué puedo hacer si he perdido o me han robado la tarjeta?

Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta e-Bicibox" de la sección "Abono e-Bicibox", podrá comunicar la pérdida o robo de su tarjeta de usuario.

Si comunica la pérdida de la tarjeta y posteriormente la encuentra, podrá volver a activarla. En el caso de comunicar el robo de su tarjeta, este proceso es irreversible y deberá solicitar un duplicado de su tarjeta e-Bicibox.

¿Cómo puedo solicitar un duplicado de tarjeta?

Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta e-Bicibox" de la sección "Abono e-Bicibox", haga clic en "Solicitar un duplicado de tarjeta".

*** Recuerde, que para poder solicitar un duplicado de su tarjeta e-Bicibox, debe haber comunicado la pérdida o robo de la tarjeta anterior.

 

¿Puedo usar la tarjeta inmediatamente cuando llegue a mi domicilio?

Antes de utilizar la tarjeta es necesario que la active a través de la web de Bicibox. Entrando con su nombre de usuario y contraseña en el área interna podrá introducir la numeración de la tarjeta para activarla.

¿A partir de qué edad está permitida la utilización del servicio?

A partir de 16 años. Los usuarios menores de edad (mínimo 16 años), puede hacerlo en esta misma web. Para poderos darse de alta en el Servicio e-Bicibox, hay que registrarse en la Web CON-BICIBOX, una vez se ha registrado en el portal, puede acceder al formulario de alta y registrarse.

Si la alta la tramitéis por la página Web, es necesario rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.com la siguiente documentación, el autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor / a legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Si el alta se realiza de forma presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, la madre o tutor / a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).

Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace (autorización menores).

Los menores de 16 años, no pueden utilizar el servicio.

 

¿Cuánto tiempo puedo utilizar la bici sin cargo adicional?

Los primeros 30 minutos de uso, desde que se recoge la bicicleta en un módulo e-BIcibox son gratuitos, a partir de los primeros 30 minutos de alquiler, la tarifa por uso va incrementando. Puede consultar las tarifas vigentes

¿Cómo me puedo dar de baja del servicio?

Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para acceder a su área privada. Si desea dar de baja el abono e-Bicibox, acceda al apartado "Datos del abono" en la sección "Abono e-Bicibox" del menú y haga clic en el botón "Darme de baja del abono e-Bicibox", seguidamente se le solicitará que confirme la baja pulsando "SÍ". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta al servicio e introducir de nuevo los datos.
 
Si desea darse de baja de los abonos y de la web de Bicibox, desde el área interna, haga clic encima del nombre de usuario de la parte superior derecha para acceder a sus datos y haga clic en el botón "Solicitar la baja de la web y de los abonos Bicibox". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a registrarse y a darse de alta al abono.

¿Qué puedo hacer si no se puede estacionar en el aparcamiento asignado?

Una vez que el sistema le ha asignado un aparcamiento, y éste sea inaccesible, necesite mantenimiento o desea utilizar otro aparcamiento distinto del que os ha asignado, tiene que pulsar el botón de cancelar retirar la tarjeta del lector y la vuelva a pasar, inmediatamente le asignará otro aparcamiento.

¿Cómo puedo comprobar si he cerrado correctamente la puerta?

Para comprobar el correcto cierre de la puerta, una vez que ha comprobado que ha quedado cerrada físicamente, pase la tarjeta por el lector y la pantalla le mostrará el estado. Una vez le muestre que la devolución se ha hecho correctamente, pulse el botón rojo para volver al menú principal. Se debe realizar esta comprobación cada vez para garantizar el cierre de la puerta, dejar la bici protegida cuando se devuelve a un aparcamiento y evitar cargos por exceso de uso cuando se hace la retirada.
 

¿Qué pasa si me dejo la puerta abierta?

Si deja la puerta abierta cuando devuelva la bicicleta, el tiempo de uso continuará contando y se generarán los cargos correspondientes. Si la bicicleta, desaparece por este motivo, el usuario tendrá que hacer frente a los cargos por penalización, por pérdida o robo de la bicicleta. Puede consultar las tarifas vigentes

¿Cuáles son las tarifas?

Actualmente darse de alta tiene un coste de 30 € anuales, los primeros 30 minutos de uso, desde que se recoge la bicicleta en un módulo e-BIcibox son gratuitos, a partir de los primeros 30 minutos de alquiler, si la bicicleta no la ha devuelto, la tarifa por uso irá incrementando. Puede consultar las tarifas vigentes.

Cuando modifico los datos de mi tarjeta de crédito ¿debo comunicarlo?

La tarjeta de abonado está asociada al número de su tarjeta de crédito, en caso de que la cambie, por cualquier motivo, es necesario que nos comunique el nuevo número. Recuerde que si la pierde o se la sustraen deberá renovar los datos. Lo podrá hacer a través de nuestra página web.