Sí, si ya es usuario del abono Bicibox y quiere utilizar el abono e-Bicibox, acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña y mediante el botón "darme de alta" de e-Bicibox, podrá acceder al formulario de alta del abono e-Bicibox
El e-Bicibox, es el servicio de bicicletas públicas compartidas de la Metrópolis, distribuida por los diferentes municipios del Área Metropolitana de Barcelona.
Tendrá derecho a una bicicleta eléctrica de uso compartido. El servicio funciona mediante el registro previo de los usuarios. Este registro da derecho, mediante una tarjeta, a alquilar una bicicleta eléctrica, de un box a cualquiera de los aparcamientos de la red e-Bicibox.
Podrá alquilar una bicicleta cuantas veces quiera y en cualquier municipio donde se encuentren instaladas las estaciones del e-Bicibox,
El periodo de validez, es de un año, desde el momento que tramiten el alta y el pago se haga efectivo.
Se pueden consultar las estaciones más cercanas y la disponibilidad de bicicletas a través de la app Bicibox.
No, las bicicletas del servicio e-Bicibox no pueden quedarse estacionadas en la calle, en el caso de hacerlo, será bajo la responsabilidad del usuario, si dejar la bicicleta aparcada en la calle y la roban, se aplicarán las tarifas y penalizaciones vigentes, publicadas en la página Web del servicio. El abono e-Bicibox, da derecho a estacionar la bicicleta para compartir en un módulo Bicibox durante su trayecto mientras hace sus gestiones. Se recuerda que el hecho de aparcar en una estación Bicibox, no paraliza el tiempo del alquiler.
* Se entiende por trayecto el recorrido que se hace con la bicicleta desde que se coge en una estación e-Bicibox hasta que se devuelve a una estación e-Bicibox, sea la misma u otra.
Puede aparcar su bicicleta en cualquiera de los módulos Bicibox de manera puntual, mientras hace sus gestiones, pero el hecho de estacionar en una estación BiciBox no paraliza el tiempo de uso, el trayecto con tu bicicleta eléctrica compartida, finalizará cuando la regresará a una estación e-Bicibox.
En caso de que la bicicleta, la devuelva tras el cierre del servicio, se aplicarán las tarifas y penalizaciones publicadas en el apartado de "Tarifas" de la página Web
Se pueden consultar las estaciones más cercanas y la disponibilidad de estacionamientos a través de la app Bicibox.
En caso de que no devuelva la bicicleta, se aplicarán las tarifas y penalizaciones publicadas en el apartado de "Tarifas" de la página Web
En el caso de sufrir una avería durante el trayecto, contacte con el servicio de Atención al Usuario, inmediatamente y os informaremos de cuál es el procedimiento a seguir.
En el caso de sufrir un robo durante su trayecto, contacte con el servicio de Atención al Usuario inmediatamente y le informarán de cuál es el procedimiento a seguir.
Iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña accederá al área interna, en la sección del abono e-Bicibox, encontrará el apartado "Mis pagos" para consultar los cargos y mediante el apartado "Mi actividad" podrá consultar los desplazamientos realizados con la bicicleta eléctrica.
Las personas mayores de 18 años puede hacerlo en esta misma web. Para poderos darse de alta en el Servicio e-Bicibox, hay que registrarse en la Web AMB-BICIBOX, una vez se ha registrado en el portal, puede acceder al formulario de alta y registrarse, o si lo prefiere, le ayudaremos a hacerlo en nuestra Oficina de Atención al Usuario, Paseo de los Ferrocarriles Catalanes 144 de Cornellà de Llobregat, de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
Recordemos que las altas de los menores con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años, pueden tramitar el alta, por la página Web o bien, en nuestra Oficina de Atención al Usuario.
Si la alta, para el menor de edad, la tramiten por la página Web, es necesario rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Si la alta, para el menor de edad, se realiza de manera presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, la madre o tutor / a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace (autorización menores).
El alquiler de la bicicleta es vigente desde que recoger la bicicleta de un módulo e-Bicibox, hasta que estacione la bicicleta en un módulo e-Bicibox y realice el correcto cierre de la puerta.
Recuerde que debe comprobar que la puerta queda bien cerrada físicamente.
Una vez compruebe que la puerta está bien cerrada, recuerde que debe pasar de nuevo la tarjeta por el lector con el fin de confirmar y verificar que la devolución se ha realizado de manera correcta, ya que en el caso de no hacerlo y que la devolución de la bicicleta no quede registrada correctamente, se generarán cargos por exceso de uso.
*** Recuerde que el trayecto con tu bicicleta eléctrica compartida, finalizará cuando la devuelva a una estación e-Bicibox.
Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta e-Bicibox" de la sección "Abono e-Bicibox", podrá comunicar la pérdida o robo de su tarjeta de usuario.
Si comunica la pérdida de la tarjeta y posteriormente la encuentra, podrá volver a activarla. En el caso de comunicar el robo de su tarjeta, este proceso es irreversible y deberá solicitar un duplicado de su tarjeta e-Bicibox.
Acceda al área interna de la web con su nombre de usuario y contraseña. Mediante el apartado "Tarjeta e-Bicibox" de la sección "Abono e-Bicibox", haga clic en "Solicitar un duplicado de tarjeta".
*** Recuerde, que para poder solicitar un duplicado de su tarjeta e-Bicibox, debe haber comunicado la pérdida o robo de la tarjeta anterior.
A partir de 16 años. Los usuarios menores de edad (mínimo 16 años), puede hacerlo en esta misma web. Para poderos darse de alta en el Servicio e-Bicibox, hay que registrarse en la Web AMB-BICIBOX, una vez se ha registrado en el portal, puede acceder al formulario de alta y registrarse.
Si la alta la tramitéis por la página Web, es necesario rellenar los datos de contacto del padre, madre o tutor en el formulario de alta, y enviar por correo electrónico a la dirección info@bicibox.cat la siguiente documentación, el autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor / a legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Si el alta se realiza de forma presencial, el menor deberá ir acompañado del padre, la madre o tutor / a legal, la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada, fotocopia de los DNI, del padre, madre o tutor legal que autoriza y del menor de edad, y fotocopia del libro de familia (página donde aparece el menor de edad y la página donde aparecen los padres).
Podrá descargar la copia de este documento, haciendo clic en el enlace (autorización menores).
Los menores de 16 años, no pueden utilizar el servicio.
Los primeros 30 minutos de uso, desde que se recoge la bicicleta en un módulo e-BIcibox son gratuitos, a partir de los primeros 30 minutos de alquiler, la tarifa por uso va incrementando. Puede consultar las tarifas vigentes
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para acceder a su área privada. Si desea dar de baja el abono e-Bicibox, acceda al apartado "Datos del abono" en la sección "Abono e-Bicibox" del menú y haga clic en el botón "Darme de baja del abono e-Bicibox", seguidamente se le solicitará que confirme la baja pulsando "SÍ". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a darse de alta al servicio e introducir de nuevo los datos.
Si desea darse de baja de los abonos y de la web de Bicibox, desde el área interna, haga clic encima del nombre de usuario de la parte superior derecha para acceder a sus datos y haga clic en el botón "Solicitar la baja de la web y de los abonos Bicibox". Recuerde que el proceso es irreversible y que si desea seguir utilizando el servicio, tendrá que volver a registrarse y a darse de alta al abono.
Una vez que el sistema le ha asignado un aparcamiento, y éste sea inaccesible, necesite mantenimiento o desea utilizar otro aparcamiento distinto del que os ha asignado, tiene que pulsar el botón de cancelar retirar la tarjeta del lector y la vuelva a pasar, inmediatamente le asignará otro aparcamiento.
Para comprobar el correcto cierre de la puerta, una vez que ha comprobado que ha quedado cerrada físicamente, pase la tarjeta por el lector y la pantalla le mostrará el estado. Una vez le muestre que la devolución se ha hecho correctamente, pulse el botón rojo para volver al menú principal. Se debe realizar esta comprobación cada vez para garantizar el cierre de la puerta, dejar la bici protegida cuando se devuelve a un aparcamiento y evitar cargos por exceso de uso cuando se hace la retirada.
Si deja la puerta abierta cuando devuelva la bicicleta, el tiempo de uso continuará contando y se generarán los cargos correspondientes. Si la bicicleta, desaparece por este motivo, el usuario tendrá que hacer frente a los cargos por penalización, por pérdida o robo de la bicicleta. Puede consultar las tarifas vigentes
Actualmente darse de alta tiene un coste de 30 € anuales, los primeros 30 minutos de uso, desde que se recoge la bicicleta en un módulo e-BIcibox son gratuitos, a partir de los primeros 30 minutos de alquiler, si la bicicleta no la ha devuelto, la tarifa por uso irá incrementando. Puede consultar las tarifas vigentes.
La tarjeta de abonado está asociada al número de su tarjeta de crédito, en caso de que la cambie, por cualquier motivo, es necesario que nos comunique el nuevo número. Recuerde que si la pierde o se la sustraen deberá renovar los datos. Lo podrá hacer a través de nuestra página web.